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履梦18 | 徐立新2022公开信:如初·致远·同行

2022.04.15

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尊敬的各位远传客户、合作伙伴、远传家人们:

今年适逢远传科技成立18周年,回顾18载奋斗历程,我想到三个关键词:如初、致远、同行。我想这三个词刚好总结了远传科技发展中恪守的信条,也是一组时刻值得回顾的准绳。



“如 初”

始终为成就客户、伙伴、组织、个人而奋斗

自2004年以来,远传科技研发出第一款排班软件开始,“以客户为本”的理念就深耕于我们的产品和服务中。十几年来,远传科技不断提升产品品质化、服务系统化;深化行业赋能,为社会经济的发展和转型提供了强力支撑,为客户创造更大的价值。这些成功要素背后,是对“以客户为本”的孜孜以求,是“精益求精”的内在自驱;最终形成18年可持续发展的关键因素,也是远传科技的品牌内涵所在。

古语云:人心齐,泰山移。能用众力,则无敌于天下矣;能用众智,则无畏于圣人矣。在当今这个复杂多元且快速变革的时代,远传科技始终坚信,只有用“共赢”思维让隐性的价值显性化,让分散的价值链条关联起来,方能共创更大价值与更多新的可能。

“成就客户”不仅是一句宣言,而是通过协同合作,有效扩大服务半径,为客户提供一站式、定制化、多场景、全生命周期的智能交互服务,形成互利共赢合作关系,携手打造共生共享的远传生态圈。“成就伙伴”是我们必须秉承的“共赢”格局与价值观。善用资源、创新、协同和经验,为市场创造新价值。“成就组织与个人”是组织与人,相互成就。对于我个人的职业经历,不管是国企500强管理者,还是民营企业从1到N,德鲁克有句话我一直很喜欢,他说:“对于任何组织,伟大的关键在于寻找人的潜能,并花时间开发潜能。而作为个人,也有一句话可以很好的回应,那就是:“对于任何个人而言,实现价值的关键在于服务组织,并花时间改善组织”。只有互相成就,才能使远传走得更稳,行得更远。


“致 远”

始终为修炼好产品力、合作力、营销力而努力

2021年是极不平凡的一年,科技企业在抵御疫情、疫情常态化防控和全面复工复产中发挥了不可替代的积极作用。远传科技一直秉承“智能交互让服务更便捷”的使命,坚持以智能交互技术及产品为核心,为客户提供专业的产品及服务;在疫情的考验下,坚定前行,并且一直在为“成为智能交互领域的领导者”而奋斗。

今年,公司围绕1357核心方针开展经营工作,即:实现1个目标,打造3个能力,发展5大业务,用7个经营中心来承载业务发展。1个目标是完成全年8亿营收、6500万净利润的财务目标,这个目标既是公司3年战略(2021-2023)中的关键一年,也是公司全体远传人对于股东及自己的一个承诺;3个能力是产品力、合作力、营销力;5大业务是以智能客服+云众包为基础业务,以数字乡村、智慧医疗、低代码为创新业务;7个中心分别是:市场营销中心、渠道营销中心、交付中心、产研中心、电力服务中心、云众包服务中心、智慧医疗服务中心。


在大环境急速变化的时候,公司更要坚持核心竞争力的修炼,坚定持续研发投入,打造以智能中台(语义智能+低代码+智能数据三大能力)为能力中心,持续构建算法(NLP、图谱构建等)、数据能力,持续迭代智能机器人、IPCC、政务大脑等核心应用产品,在政务、金融、能源、运营商、制造业五大重点行业以直销+渠道合作模式开拓市场,北向联合渠道高效拿下订单,南向赋能生态伙伴快速优质交付;仍以智能客服为主要开拓切口,做深做强政府及企业级智能客服市场,将核心技术及产品延伸至数字乡村、智慧能源、智慧医疗等行业应用方案,抓住“产业数字化”、“共同富裕”、“疫情时代”等关键机遇窗口期,在智能交互这个基础能力建设上,成为国内的第一品牌。


“同 行”

始终坚持共创、包容、共生的发展观

公司一直注重人才培养,把组织人才战略视为核心战略之一。2021年,“远传铁军计划”扬帆起航。围绕目标管理、团队管理、业务实战,“铁军计划”为核心骨干赋能成长,成为远传干部培训体系的重要一环。“远传铁军计划”充分体现了以客户为中心的核心价值观,协同市场、产品与解决方案、交付与研发等部门,发挥团队作战的优势,实现全流程客户最佳体验,帮助客户商业成功。

用最优秀的人培养更优秀的人,夯实和拓展业务专家团队,是我们一路同行的有力臂膀。近年来,智能交互业务范围呈持续发展和扩张的趋势,业务有发展,人才才有发展,培养才有目标。去年,远传科技通过业务专家培训、比武、分享系列培训,优化产研、解决方案、销售高级人才梯队,并制定了专家培养路线和业务共创机制;通过搭建跨部门业务交流平台,激活人才组织生态。

远传引进上百位校招新人,扩充了技术人员比重,并通过实行“老带新、传帮带”培养机制,内部结成“师徒”制,使大学生学有榜样、赶有目标、干有课题,加快了从学生到技术骨干的转型,为公司跨越式可持续发展奠定人才基础。

2022年,我们将构建以能力建设为先导的内生型人才培养体系,联动外部专业资源,聚焦业务发展,训战结合,打造专业化的精兵队伍。同时,我们将打通内部人才供应链,建立业务牵引的内部人员流动机制,营造个人价值实现的优良环境,完善价值导向的激励体系,孕育复合型人才助力高质量发展,实现企业需要与员工需要的最佳结合。

“火车跑得快,全靠车头带”,2022年,我们将进一步加强干部队伍建设,坚持从成功实践中选拔干部,从关键事件中考察干部,从业务实战中磨砺干部,以责任结果为导向,建立可上可下、能进能退的动态干部管理机制,促进干部以客户为中心,深入业务实际,求真务实,积极开拓,打造一支有高度使命感与责任感的,敢挑战、勇担当、乐奉献,能引领组织前行的“火车头”队伍。




站在十八年的发展河流上,我最后要特别感谢我们一起风雨兼程的小伙伴们,是因为你们,远传科技才从涓涓小溪,流淌成河,前方还将乘风聚力,奔涌成涛涛巨浪。这需要我们坚定地围绕既定战略和路线,不断秉持和践行初心,不断修炼“三合力”,与所有远传人及合作伙伴一道,履梦如初,履梦同行,履梦致远

祝贺远传科技成立18周年,远传人永远18岁!



远传科技董事长:徐立新

The End
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